1. 적용 범위
본 개인정보 처리방침은 쿼리파도 아카데미 웹사이트, 상담 신청, 강의 문의, 기업 교육 견적 요청 과정에서 처리되는 개인정보에 적용됩니다. 외부 결제나 별도 학습 플랫폼을 이용하는 경우 해당 사업자의 정책이 추가로 적용될 수 있습니다.
Policies
정책 문서
개인정보, 쿠키, 환불 기준을 한 페이지에서 확인할 수 있습니다. 관련 문의는 welcome@pulsewavezap.digital로 접수합니다.
Last updated 2026-01-29
Data Protection
2. 수집 항목
당사는 이름, 이메일, 연락처, 회사명, 직무, 관심 과정, 프로젝트 규모, 문의 내용 등 상담과 교육 운영에 필요한 정보를 수집할 수 있습니다. 민감정보나 주민등록번호는 요구하지 않으며, 이용자가 임의로 제출한 경우 목적 달성에 필요한 범위 밖 정보는 삭제를 요청할 수 있습니다.
3. 개인정보 문의
개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요청은 welcome@pulsewavezap.digital로 접수할 수 있습니다. 요청자의 본인 확인이 필요한 경우 최소한의 추가 정보를 요청할 수 있으며, 법령상 제한 사유가 없는 한 합리적인 기간 내 처리합니다.
4. 이용 목적
수집 정보는 강의 상담, 자료 발송, 기업 교육 제안, 학습 운영 안내, 문의 대응, 서비스 품질 개선에 사용됩니다. 광고성 정보 수신은 별도 동의가 있는 경우에 한해 진행하며, 이용자는 언제든 수신 거부를 요청할 수 있습니다.
5. 보관 기간
상담 기록은 문의 처리와 후속 안내를 위해 최대 3년간 보관할 수 있습니다. 계약 또는 결제와 관련한 정보가 발생하는 경우 전자상거래 등 관련 법령에서 정한 기간에 따라 보관하며, 기간이 지나면 안전한 방식으로 삭제합니다.
6. 제3자 제공
당사는 이용자의 개인정보를 법령상 근거, 이용자 동의, 계약 이행에 필요한 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다. 기업 교육 운영을 위해 강사 또는 코치에게 필요한 범위의 과제 정보가 공유될 수 있으며, 이 경우 목적과 범위를 제한합니다.
7. 정보주체의 권리
이용자는 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청이 반복적이거나 법령상 보관 의무와 충돌하는 경우에는 처리 제한 사유와 가능한 대안을 안내합니다.
8. 처리 근거
개인정보 처리는 이용자의 동의, 상담 요청에 따른 계약 전 조치, 서비스 제공 계약의 이행, 법적 의무 준수, 정당한 운영상 필요에 근거합니다. 정당한 필요에 따른 처리는 이용자의 권리와 기대를 침해하지 않는 범위에서만 수행됩니다.
9. 보호 조치
당사는 접근 권한 제한, 비밀번호 관리, 업무용 계정 분리, 자료 보관 기간 점검 등 합리적인 보호 조치를 적용합니다. 인터넷 전송 과정의 완전한 보안을 보장할 수는 없으므로, 이용자는 문의 양식에 불필요한 민감 정보를 포함하지 않는 것이 좋습니다.
10. 국외 이전
현재 웹사이트 운영 과정에서 국외 이전이 상시 발생하도록 설계하지 않았습니다. 향후 해외 클라우드, 이메일 발송, 분석 도구를 사용하게 되는 경우 이전 국가, 항목, 보관 기간, 보호 조치를 고지하고 필요한 절차를 따릅니다.
11. 아동 개인정보
본 서비스는 직장인과 실무 전환 준비자를 주요 대상으로 하며 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 아동 정보가 부주의하게 접수된 사실을 알게 되면 법정대리인 확인 절차를 거쳐 삭제 등 필요한 조치를 취합니다.
12. 방침 변경
본 방침은 법령, 서비스 구조, 처리 목적 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 변경 시 최종 수정일을 갱신하며, 이용자 권리에 중대한 영향을 주는 변경은 사이트 공지 등 명확한 방법으로 안내합니다.
문의: welcome@pulsewavezap.digital
맨 위로Last updated 2026-02-18
Cookie Preferences
1. 문의처
쿠키 사용과 관련한 문의, 동의 철회 요청, 브라우저 설정에 관한 안내가 필요한 경우 쿼리파도 아카데미의 개인정보 담당 창구로 연락할 수 있습니다. 문의 시 사용 중인 브라우저, 발생한 문제, 요청 범위를 함께 알려주시면 더 정확히 안내합니다.
2. 쿠키 유형
당사는 사이트 구동에 필요한 필수 쿠키, 화면 설정을 저장하는 선호 쿠키, 방문 흐름을 이해하기 위한 분석 쿠키를 구분합니다. 분석 쿠키는 이용자의 선택에 따라 저장되며, 거부해도 강의 정보 열람이나 상담 문의 기능은 계속 사용할 수 있습니다.
3. 동의 방식
처음 방문 시 표시되는 쿠키 안내에서 허용 또는 거부를 선택할 수 있습니다. 선택 값은 브라우저 로컬 저장소에 보관되며, 같은 기기와 브라우저에서 재방문할 때 반복 안내를 줄이기 위한 목적으로만 사용됩니다.
4. 쿠키의 의미
쿠키는 웹사이트가 브라우저에 저장하는 작은 데이터 파일입니다. 로그인 상태, 화면 설정, 방문 경로처럼 사이트 운영에 필요한 정보를 기억할 수 있으나, 본 사이트는 결제나 민감한 인증 쿠키를 사용하지 않습니다.
5. 선호 설정 관리
이용자는 브라우저 설정에서 쿠키를 삭제하거나 차단할 수 있습니다. 단, 모든 저장소를 차단하면 다크 모드 선택, 쿠키 동의 상태, 일부 폼 편의 기능이 초기화될 수 있으며 상담 접수 내용 자체에는 영향을 주지 않습니다.
6. 제3자 쿠키
현재 사이트는 외부 광고 네트워크의 추적 쿠키를 직접 심지 않습니다. 향후 분석 도구가 추가되는 경우 목적, 보관 기간, 제공처를 명확히 고지하고 필요한 동의를 별도로 받습니다.
7. 필수 쿠키 표
필수 항목에는 pulsewavezap.digital_cookies가 포함됩니다. 목적은 쿠키 선택 상태 보관이며, 브라우저 로컬 저장소에 유지됩니다. 이용자가 직접 삭제하거나 브라우저 데이터 정리 기능을 사용할 때 제거됩니다.
8. 분석 쿠키 표
분석 쿠키는 방문 페이지와 클릭 흐름을 집계해 강의 탐색 경험을 개선하는 데 쓰일 수 있습니다. 개인을 직접 식별하기 위한 목적으로 사용하지 않으며, 도입 시 서비스 공지와 본 정책 갱신을 통해 세부 내용을 안내합니다.
9. 브라우저 설정
Chrome, Safari, Edge, Firefox 등 주요 브라우저는 쿠키 삭제, 사이트별 차단, 추적 방지 설정을 제공합니다. 회사 보안 정책으로 브라우저 설정이 제한되는 환경에서는 사내 IT 담당자에게 저장소 관리 권한을 확인해야 합니다.
10. 보관 기간
쿠키와 로컬 저장소 값은 목적 달성에 필요한 기간 동안만 보관됩니다. 분석 목적의 집계 정보가 생성되는 경우 개인 식별성을 낮춘 형태로 관리하며, 불필요해진 데이터는 정기 점검 시 삭제하거나 익명 처리합니다.
11. 정책 변경
쿠키 사용 목적이나 제공처가 실질적으로 변경되면 본 페이지의 최종 수정일을 갱신하고 변경 내용을 반영합니다. 중요한 변경은 사이트 내 안내 또는 이메일 등 적절한 방법으로 추가 고지할 수 있습니다.
12. 다른 정책과의 관계
쿠키를 통해 수집될 수 있는 정보의 처리 기준은 Data Protection 섹션과 함께 해석됩니다. 환불, 서비스 이용, 계정 관련 기준은 각각 Refund & Cancellation 및 Terms & Conditions에서 확인할 수 있습니다.
문의: welcome@pulsewavezap.digital
맨 위로Last updated 2025-12-04
Refund & Cancellation
1. 환불 신청 절차
환불 또는 취소를 원할 경우 결제자 이름, 신청 과정명, 결제일, 환불 사유를 포함해 이메일로 요청해야 합니다. 담당자는 수강 이력, 자료 다운로드 여부, 라이브 세션 참여 여부를 확인한 뒤 적용 가능한 환불 기준을 안내합니다.
2. 환불 가능 조건
일반 온라인 강의는 결제 후 14일 이내이며 실질적인 수강 진도가 낮은 경우 환불 검토가 가능합니다. 기업 맞춤형 교육은 사전 진단, 커리큘럼 설계, 강사 일정 확정 등 이미 제공된 용역 범위를 공제할 수 있습니다.
3. 처리 기간
환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 1차 답변을 제공합니다. 승인된 환불은 결제 수단과 카드사 또는 은행 처리 일정에 따라 통상 5~10영업일이 소요될 수 있습니다.
4. 예외 사항
전체 자료를 다운로드했거나, 코드 리뷰가 완료되었거나, 맞춤형 산출물이 이미 제공된 경우 전액 환불이 제한될 수 있습니다. 단, 소비자분쟁해결기준 및 전자상거래 관련 법령상 보장되는 권리는 본 정책으로 제한되지 않습니다.
5. 환불 문의
환불 관련 문의는 welcome@pulsewavezap.digital로 접수합니다. 분쟁 예방을 위해 구두 요청보다 이메일 기록을 기준으로 처리하며, 요청 내용이 불충분하면 확인을 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
6. 적용 범위
본 정책은 쿼리파도 아카데미가 직접 판매하거나 상담 후 제공하는 강의 패키지, 구독형 템플릿, 기업 교육에 적용됩니다. 외부 플랫폼에서 판매된 과정은 해당 플랫폼의 환불 기준이 우선 적용될 수 있습니다.
7. 부분 환불
일부 강의만 수강했거나 라이브 세션 일부가 진행된 경우 제공된 콘텐츠, 피드백, 자료 이용 범위를 고려해 부분 환불 금액을 산정합니다. 산정 내역은 요청자에게 설명하며, 불명확한 경우 보수적으로 소비자에게 유리한 기준을 검토합니다.
8. 환불 제한 항목
개별 코드 리뷰, 맞춤형 대시보드 피드백, 기업 전용 커리큘럼 설계처럼 이미 수행된 인적 서비스는 환불 대상에서 제외될 수 있습니다. 단순 변심이라도 법정 청약철회 기간과 제공 상태를 함께 검토합니다.
9. 일정 변경과 취소
라이브 세션 일정 변경이 필요한 경우 가능한 한 사전에 공지합니다. 당사의 사정으로 세션이 취소되면 대체 일정을 제공하고, 대체 일정 참여가 어려운 경우 해당 세션에 상응하는 조치를 협의합니다.
10. 환불 수단
환불은 원칙적으로 최초 결제 수단으로 처리합니다. 계좌 이체 등 별도 방식이 필요한 경우 본인 확인과 계좌 정보를 요청할 수 있으며, 타인 명의 계좌로의 환불은 제한될 수 있습니다.
11. 소비자 권리
대한민국 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법, 소비자분쟁해결기준 등 관련 법령에서 정한 권리는 본 정책보다 우선합니다. 법령과 정책 내용이 충돌하는 경우 법령상 강행 규정에 따릅니다.
12. 기록 보관
환불 처리와 분쟁 대응을 위해 요청 내역, 처리 결과, 결제 관련 기록을 법령에서 허용하는 기간 동안 보관할 수 있습니다. 보관 기간이 끝난 자료는 재식별이 어렵도록 삭제하거나 안전하게 파기합니다.
문의: welcome@pulsewavezap.digital
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